Fuente: Rene Ritchie / appleiphone.com.ar

Siempre se deja algo atrás cuando fallece un ser querido. A medida que nuestros dispositivos se entrelazan cada vez más con nuestras vidas, también se están convirtiendo en algo en lo que pensar cuando alguien muere. Nuestros iPhones contienen nuestro legado digital: años de fotos, contactos, hilos de mensajes y llamadas telefónicas, y tiene sentido que, si alguien a quien amas ha muerto, quieras conservar algo de eso.

Desafortunadamente, si la persona protegió su iPhone con un código de acceso, sus opciones son limitadas. Apple construye sus dispositivos teniendo en cuenta la seguridad y la privacidad, y no los desbloqueará (ya menudo no puede hacerlo) si no tiene el código de acceso. Sin embargo, hay algunos pasos que puede tomar para sortear estas restricciones. Tenga en cuenta, sin embargo, que al menos algunos de estos pasos podrían no funcionar.

iCloud.com

Si su ser querido usó iCloud , existe la posibilidad de que usted pueda acceder a los datos si puede acceder a la cuenta. Si la persona que falleció compartió sus credenciales de iCloud con usted, podría ser tan simple como iniciar sesión en iCloud.com con esos detalles para ver qué datos se guardaron allí, que podrían incluir información como contactos, correo, fotos, y más. También puede restaurar una copia de seguridad de iCloud en un iPhone, aunque esto puede implicar restablecer el iPhone de la persona fallecida si no tiene un dispositivo de repuesto (más sobre eso en la siguiente sección).

Si no sabe la contraseña de iCloud de su ser querido pero tiene acceso a la dirección de correo electrónico que usa su cuenta de iCloud, puede usar ese correo electrónico para restablecer la contraseña de la cuenta de iCloud y obtener acceso de esa manera.

Borrar y restaurar desde una copia de seguridad

Si desea restaurar la información de su ser querido al por mayor en un iPhone, puede hacerlo a través de iCloud o iTunes/Finder (dependiendo de dónde guardaron sus datos). Si no tiene un iPhone en blanco de repuesto, este proceso implicará borrar el dispositivo de la persona fallecida usando una Mac o PC, ya que no tiene el código de acceso para el iPhone.

Antes de borrar un iPhone , siempre es mejor asegurarse de que definitivamente haya una copia de seguridad, de lo contrario, los datos desaparecerán para siempre.

Restaurar desde una copia de seguridad de iCloud

Una vez más, necesitará las credenciales de iCloud de su ser querido para usar este método. Puede borrar el iPhone y restaurarlo desde una copia de seguridad de iCloud , que restaurará el contenido del iPhone, pero no su contraseña (puede elegir una nueva durante la configuración).

Para borrar el iPhone, deberá conectarlo a su Mac o PC, abrir iTunes/Finder y poner el iPhone en Modo de recuperación . Una vez restaurado, configura el teléfono usando la copia de seguridad de iCloud más reciente para la cuenta del propietario original.

Restaurar desde una copia de seguridad de iTunes

Si la persona usó una Mac o PC para hacer una copia de seguridad de su iPhone, puede usar este método si tiene acceso y puede ingresar a esa computadora. Al igual que con el método iCloud, aún deberá conectar el iPhone al cable de la computadora, abrir iTunes/Finder y poner el iPhone en modo de recuperación para borrarlo.

Al volver a configurar el teléfono, puede seleccionar la opción para restaurar desde una Mac o PC y seguir las instrucciones. Puede restaurar el iPhone desde una copia de seguridad sin cifrar (o cifrada, si conoce la contraseña).

Al igual que con una copia de seguridad de iCloud, restaurar desde una copia de seguridad de iTunes restaurará el contenido del iPhone, pero no su contraseña. Tenga en cuenta que no podrá usar este método con una Mac o PC que la persona no usó, ya que necesitaría el código de acceso del iPhone para permitirle confiar en la computadora y enviar datos de un lado a otro.

Acceso a contactos heredados

En 2021, Apple anunció su programa Digital Legacy que le permite a alguien que usted elija acceder a su información digital almacenada en iCloud después de su muerte.

Dada la información anterior, puede ver lo difícil que puede ser en situaciones en las que los amigos o familiares sobrevivientes necesitan acceder al dispositivo de una persona fallecida pero no pueden debido a un código de acceso. Agregar contactos heredados permite una forma oficial de evitar estas medidas de seguridad para las personas en las que confía. Si ya está configurado como contacto heredado, puede solicitar acceso a los datos de iCloud con su clave de acceso y el certificado de defunción del propietario de la cuenta.

Si bien no ayudará en situaciones en las que la función se configuró después de la muerte de la persona, vale la pena que todos los usuarios de iPhone y iPad la configuren para ayudar a evitar que sus seres queridos queden bloqueados en el futuro mientras se mantiene lo mejor iPhone prácticas de seguridad.

Si no tiene acceso a la cuenta de iCloud, un código de acceso del dispositivo o acceso de contacto heredado

Fuera de las situaciones descritas anteriormente, es difícil obtener acceso a las cuentas o dispositivos relacionados con Apple de alguien, y eso es por una buena razón, desde una perspectiva de seguridad y privacidad.

La otra cara de esto es que, una vez que una persona se ha ido, puede ser difícil acceder a cosas como contactos, documentos importantes, fotos y otros recuerdos preciados si no compartió su ID de Apple o la contraseña del dispositivo con usted. antes de que murieran. Esto es particularmente común en los casos en que alguien ha fallecido repentinamente.

Si no optaron por el programa Digital Legacy y lo configuraron como un contacto heredado, no tiene el código de acceso del dispositivo y no conoce las credenciales de ID de Apple, no hay mucho que hacer. puede hacerlo sin ponerse en contacto con Apple. La empresa no brinda demasiado contexto sobre los próximos pasos, pero establece lo siguiente:

En los EE. UU. y otros lugares, puede solicitar acceso a la ID de Apple y los datos de una persona fallecida con una orden judicial que lo nombra como heredero legítimo de la información personal de su ser querido.

Si puede proporcionar la información correcta, es posible que Apple pueda darle acceso a la identificación y los datos de Apple de su ser querido.

En caso de duda, comuníquese con el Soporte de Apple

Los consejos anteriores podrían ayudarlo si conoce las credenciales de iCloud de su ser querido o si ya estaba configurado como contacto heredado para la persona que falleció. Si esa no es su situación, entonces es mejor ponerse en contacto con Soporte de Apple y preguntar cuáles son los siguientes pasos antes de continuar con el borrado de un dispositivo o intentar ingresar una contraseña sin éxito demasiadas veces. Apple está en la mejor posición para responder cualquier consulta sobre esta situación y, con suerte, obtendrá el resultado que desea.

Actualizado en enero de 2022: Actualizado para iOS 15 y se agregó información sobre el programa Digital Legacy de Apple.