Zelle es una aplicación de pago cada vez más popular que fue desarrollada originalmente por bancos. Se basa en una premisa relativamente simple: si desea realizar una transferencia bancaria, Zelle puede ayudarlo a hacerlo más rápido y con mucha menos información.

Si bien la popularidad de Zelle es innegable, muchas personas han cuestionado el nivel de seguridad que ofrece. Facilita las transferencias bancarias, pero esto puede funcionar tanto para el usuario como en su contra.

Entonces, ¿qué es Zelle y es realmente seguro de usar?

¿Qué es Zelle?

Zelle se describe como una aplicación de pago de igual a igual. Es diferente a muchas aplicaciones financieras en el sentido de que no está diseñada para usarse en compras en línea. En cambio, su único propósito es facilitar las transferencias bancarias, idealmente a personas que conoces muy bien.

Se lanzó originalmente en 2017 y en un solo año, la aplicación atravesó más dinero que su competidor más cercano, Venmo. A partir de 2021, se informó que se utilizó para enviar más de $ 100 mil millones solo en el primer trimestre .

¿Cómo actúa Zelle?

Cuando se registra en Zelle, la aplicación se conecta directamente a su cuenta bancaria. Luego, se puede utilizar para facilitar las transferencias bancarias hacia y desde su cuenta.

La diferencia entre usar Zelle y ponerse en contacto con su banco es que su cuenta básicamente recibe una dirección de correo electrónico y un número de teléfono.

Si desea recibir dinero, puede dar su correo electrónico en lugar de los detalles de su cuenta.

Y si desea enviar dinero a otro usuario de Zelle, simplemente puede pedirle su dirección de correo electrónico.

Repartir su correo electrónico es más conveniente, mucho más privado y más rápido. Las transferencias bancarias tradicionales toman días. Las transferencias entre usuarios de Zelle toman minutos.

¿Es seguro usar Zelle?

Zelle es seguro de usar siempre que comprenda cómo funciona y los riesgos asociados con él.

Es muy diferente a las aplicaciones de pago tradicionales y, desde el punto de vista de la seguridad, esta diferencia puede ser tanto buena como mala.

Lo bueno: seguridad de grado bancario

Si utiliza una aplicación de banca móvil proporcionada por su banco, es probable que descubra que Zelle ya está integrado y listo para usar.

No hay ninguna aplicación de terceros en la que confiar. Y a diferencia de Venmo, no existe un servicio de billetera que tome posesión temporalmente de su dinero.

Cuando realiza una transferencia Zelle, el dinero pasa directamente de una cuenta bancaria a otra. Y, por lo tanto, se beneficia de las características de seguridad de un banco en todo momento.

Si no confía particularmente su dinero en aplicaciones de terceros, Zelle puede ser una excelente opción.

También ofrece un alto grado de privacidad. Es posible enviar y recibir dinero con nada más que una dirección de correo electrónico.

Lo malo: todas las transferencias son permanentes

El problema con Zelle es que la empresa no ofrece protección de pago. Esto significa efectivamente que todas las transferencias realizadas con la aplicación son permanentes.

Si envía dinero a la persona equivocada, no podrá recuperarlo.

Esto contrasta con algo como PayPal, que proporciona bastante recurso si alguna vez encuentra un problema.

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Muchos bancos también permiten que se envíen hasta $ 2500 con Zelle en un solo día.

Esto convierte a Zelle en un método de pago popular para aquellos que quieren robarle a la gente.

Muchas estafas en línea ahora solicitan específicamente la aplicación cuando se discute el pago.

¿Cómo funcionan las estafas de Zelle?

Zelle es popular entre los estafadores que persiguen cualquier tipo de estafa , pero se utiliza con mayor frecuencia en mercados conocidos como Craigslist y Ebay.

Un delincuente publicará un anuncio de apariencia legítima y todo parecerá normal hasta que el «vendedor» diga que solo puede recibir el pago a través de Zelle.

Mucha gente no conoce la aplicación y aún no la ha descargado. Luego, cuando la investigan en línea, lo primero que aprenden es que la aplicación fue desarrollada por su banco.

Esto conduce a una falsa sensación de seguridad y esto es exactamente lo que quiere el vendedor.

Una vez que el pago se envía a la cuenta bancaria de los vendedores, estos retiran el dinero, cierran su cuenta y desaparecen sin enviar el artículo prometido.

En este punto, el dinero se ha ido y Zelle no ofrece absolutamente ningún recurso.

Cómo protegerse al usar Zelle

Millones de personas utilizan Zelle sin incidentes. Si bien no debe pasarse por alto la posibilidad de que surjan problemas con Zelle, es fácil protegerse.

Envíe dinero únicamente a personas de su confianza

Zelle simplemente no está diseñado para compras en línea y solo debe usarse con personas que conoce y en las que confía. Es perfecto para enviar dinero a amigos y familiares.

Nunca debe usarse con extraños, independientemente de la cantidad.

Siempre verifique dos veces

Siempre verifique que esté utilizando la dirección de correo electrónico o el número de teléfono correctos. Si no lo hace, es posible que la transacción aún se realice y no pueda recuperar su dinero.

Utilice todas las funciones de seguridad disponibles

Las funciones de seguridad disponibles para Zelle dependen de su banco específico. Algunos bancos le permiten configurar la autenticación de 2 factores (2FA). Algunos bancos también le permiten recibir un mensaje cada vez que se produce una transacción con Zelle. Dependiendo de lo que esté disponible, debe optar por participar en cada uno.

Asegure su teléfono

Si alguien roba su teléfono o obtiene acceso a él, Zelle es una de las peores aplicaciones que puede haber instalado. Antes de registrarse en Zelle, es importante asegurarse de que su teléfono sea lo más seguro posible. Hemos escrito una guía sobre cómo hacer que su teléfono sea más seguro aquí .

¿Es segura Zelle?

Zelle es una aplicación bien diseñada que es segura de usar siempre que comprenda sus limitaciones.

La ausencia de protección contra el fraude es un inconveniente preocupante. Pero solo es realmente un problema si la aplicación se usa para un propósito para el que no fue diseñada.

Si desea enviar dinero a alguien en quien confía, Zelle hace que el proceso sea más fácil y significativamente más rápido. Pero si está tratando de enviar dinero a un extraño, es fácilmente una de las peores aplicaciones que puede usar.

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